Beschreibung

Das Handbuch zeigt, wie berufliche Arbeitsprozesse systematisch analysiert und strukturiert beschrieben werden können.

Teil A erläutert die Grundlagen der Arbeitsprozessorientierung, klärt den Begriff des Arbeitsprozesses und stellt die Arbeitsprozessmatrix als zentrales Instrument vor.

Teil B führt Schritt für Schritt durch die Vorbereitung, Durchführung und Auswertung einer Arbeitsprozessanalyse. Die benötigten Arbeitsblätter werden eingeführt und anhand von Beispielen erläutert.

Teil C enthält ausgefüllte Arbeitsblätter, die der Veranschaulichung, als Formulierungshilfe und zur Unterstützung der eigenen Umsetzung dienen.

Ein Glossar und Hinweise auf weiterführende Literatur ergänzen das Handbuch.